Política de Reembolsos de LipSync Studio

1. Descripción general

Esta Política de Reembolsos explica cuándo pueden reembolsarse los pagos realizados a LipSync Studio ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Al realizar una compra, aceptas esta política salvo que la ley aplicable exija un derecho de reembolso diferente.

2. Compras únicas

Las compras únicas son definitivas y no reembolsables después de la compra. No ofrecemos reembolsos por compras únicas, incluidos créditos no utilizados u otros beneficios de compra única no utilizados.

3. Elegibilidad para reembolso de suscripción

Un pago de suscripción puede ser elegible para un reembolso parcial solo cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• Solicitas el reembolso el mismo día calendario en que se compró la suscripción.
• No has utilizado ningún beneficio de suscripción, créditos, funciones de generación, descargas u otra capacidad de servicio de pago después de la compra.
• El pago se ha recibido correctamente y puede reembolsarse mediante el procesador de pago original.

Si se cumplen estas condiciones, podemos reembolsar el 70% del importe de la suscripción pagada. El 30% restante se retiene para cubrir costos de pago, plataforma y administración.

4. Sin reembolso después de cualquier uso de la suscripción

Una vez que utilices cualquier función de pago o beneficio de suscripción, el pago de la suscripción pasa a ser no reembolsable. Esto incluye, entre otros, enviar una tarea de generación, consumir créditos, descargar resultados de pago o acceder de cualquier otra forma a capacidad de servicio de pago.

5. Sin reembolso de suscripción después del día de compra

Las solicitudes de reembolso enviadas después del día calendario de compra no son elegibles para un reembolso de suscripción, incluso si la suscripción no se ha utilizado.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso de un pago de suscripción elegible, contacta con [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, la fecha de pago, el proveedor de pago y cualquier ID de pago o suscripción disponible.

7. Plazos de reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea posible. El plazo del reembolso depende del proveedor de pago, el emisor de la tarjeta, el banco o el proveedor de la cuenta de pago.

8. Excepciones exigidas por la ley

Nada en esta política limita ningún derecho de reembolso, cancelación o protección del consumidor que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos ocasionalmente. La política actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última actualización".

Última actualización: 2026.01.01